Hulp bij het verbeteren van digitale vaardigheden

De hulp, inzet en doorverwijzing door beleidsmakers, bestuurders, vrijwilligers, wijkcentra, maatjes, zorgverleners, bibliotheekmedewerkers en andere professionals zijn cruciaal, zodat iedereen kan blijven meedoen in een steeds digitaler wordende samenleving.

Digitale geletterdheid - Wat kan jij doen?

Door in gesprek te gaan, mensen te motiveren en te begeleiden om digitaal vaardiger te worden, kan jij hen helpen zelfverzekerder met technologie om te gaan. Hiermee open jij de deur naar nieuwe kansen en mogelijkheden.  

Als professional of vrijwilliger, en dus toeleider, kom jij in contact met mensen die vastlopen of vragen hebben. Bijvoorbeeld voor de vraag “Hoe maak ik ruimte op mijn computer om weer wat op te slaan?”, “Ik heb een volle inbox en kan geen mail ontvangen”. Het gaat hierbij om hulpvragen en wensen die de doelgroep heeft. Voornamelijk gericht op het oplossen van problemen, het vergroten van kennis over hoe digitale apparaten technisch werken, het slimmer zoeken naar informatie en onderwerpen gericht op veiligheid, gegevens beheren en digitale administratie.   

Een kansrijke manier om digitaal kwetsbaren te bereiken en prikkelen om te gaan leren op digitaal vlak, is door ze proactief te benaderen. Andere doeltreffende aanpakken zijn het aanhaken op bestaande sociale netwerken, het doorverwijzen naar digitale spreekuren bij lokale bibliotheken of te attenderen op het platform van de Digitale Academie Noord-Nederland om één van de gratis cursussen voor het verbeteren van digitale vaardigheden te gaan volgen.

Wie zijn digitaal (laag)geletterd - waarom is digitaal geletterd zijn belangrijk? 

Digitaal vaardigen hebben meer kans om werk te vinden of aan het werk te blijven in tegenstelling tot personen met weinig digitale vaardigheden. Inwoners met weinig tot geen digitale vaardigheden hebben bijvoorbeeld moeite met het aanvragen van een uitkering of bepaalde voorzieningen. Zo kunnen schulden groeien en wordt de juiste zorg niet aangevraagd. De mogelijkheid bestaat dat zij in een negatieve spiraal terechtkomen.  

Maar wanneer is iemand digitaal geletterd en om wie gaat het als er gesproken wordt over digitaal laaggeletterd? En wat kan deze doelgroep juist wél. Het onderzoek van collega Arnout Ponsioen beantwoord deze vragen. Lees meer hierover onder het kopje 'Onderzoek'.

Wat doet de Digitale Academie?

Als Digitale Academie delen wij via onze kanalen graag meer informatie over wie digitaal (laag) geletterd is, wat kan worden gedaan om (nog) digitaal vaardiger te worden en welke bestaande hulpmiddelen- en structuren er zijn voor jou als professional of vrijwilliger. Daarnaast hebben we een mediapartnerschap met RTV Noord om dit thema onder de aandacht te brengen en doen we onderzoek. 

Op de Help-pagina van de Digitale Academie wordt onder andere verwezen naar een hulplijn speciaal ingericht voor acute online problemen of directe hulp.   

Onderzoek door de Digitale Academie

Arnout Ponsioen van de Digitale Academie Noord-Nederland heeft onderzoek gedaan naar digitaal kwetsbaren in de arbeidsmarktregio Groningen. Daarnaast heeft hij ook een online survey onderzoek gedaan naar de aandacht en ondersteuning voor digistarters. De volledige rapporten en highlights van deze onderzoeken zijn te vinden onder Publicaties Onderzoek.  

Specifiek gericht op het belang en gebruik van DigiD en MijnOverheid is een artikel geschreven voor professionals en vrijwilligers die in contact staan met digitaal kwetsbaren: Hulp voor Groningers die moeite hebben met het gebruik van DigiD en MijnOverheid.

De Digitale Academie voor jouw digitale vaardigheden 

De Digitale Academie Noord-Nederland is er voor iedereen die digitaal vaardig wil worden, wil blijven én voor iedereen die af en toe even niet weet hoe dat zou moeten. De Digitale Academie helpt iedereen verder op weg en laat zien wat er digitaal allemaal kan. 

Leren.dann.nl is een waardevol platform voor het ontwikkelen van je digitale vaardigheden, zowel voor digitaal laaggeletterden, professionals als vrijwilligers. In een tijd waarin digitale competenties steeds belangrijker worden, helpt het je om up-to-date te blijven en jezelf te blijven ontwikkelen. Door een account aan te maken, krijg je toegang tot een breed scala aan cursussen en opleidingen. Ongeveer 80% van het opleidingsaanbod is gratis

Je kunt eenvoudig zoeken naar cursussen en opleidingen die aansluiten bij jouw behoeften en interesses. Het platform biedt ook de mogelijkheid om je vaardigheden te testen en korte inspirerende video's te bekijken. Zo kan je op een toegankelijke manier je kennis uitbreiden. Als professional kan leren.dann.nl worden ingezet als een effectief hulpmiddel om digitale vaardigheden te versterken, zodat je beter bent voorbereid op de uitdagingen van de moderne werkomgeving. 

Ben je een organisatie of werk je met digitaal kwetsbaren? Aarzel dan niet om door te verwijzen naar de Digitale Academie of om materialen uit de toolkit te delen. Samen maken we het voor iedereen op elk niveau toegankelijk om deel te nemen aan de digitale samenleving.

Tools voor professionals en vrijwilligers

Voor vrijwilligers en professionals biedt de Digitale Academie essentiële hulpmiddelen aan om digitaal kwetsbaren te ondersteunen. Heb je interesse in onze basisniveau B1-handleiding voor het aanmaken van een gratis account, een B1-handleiding over de mogelijkheden met een gratis account, de algemene flyer van de Digitale Academie of highlights/bevindingen van onze diverse onderzoeken? Met deze praktische tools kun je eenvoudig aan de slag en anderen helpen zich zelfverzekerder te bewegen in de digitale wereld. 

Voor digitale/gedrukte versies kan contact worden opgenomen met Julia Klifman of Anne Willems (Marketing & Communicatie Digitale Academie Noord-Nederland).